呼叫中心&語音機器人本地化部署解決方案
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UINCALL自服務(wù)管理平臺
公有云部署
系統(tǒng)部署在云服務(wù)器上，用戶通過訪問，即可操作，數(shù)據(jù)安全性高。
混合云部署
將數(shù)據(jù)放在私有云，將運算放在公有云，這樣既可擁有強大的計算能力，又擁有數(shù)據(jù)的高安全性。
專項需求開發(fā)
根據(jù)客戶需求，為客戶設(shè)計開發(fā)智能外呼系統(tǒng)，并部署在云服務(wù)器上，數(shù)據(jù)庫安全性高。
大企業(yè)定制開發(fā)及部署
根據(jù)客戶需求，為客戶設(shè)計開發(fā)自己的智能外呼系統(tǒng)，這是大企業(yè)常用的部署方式。
優(yōu)音自研產(chǎn)品之間的升級，可做到無縫銜接，保證業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)正常使用。
由于私有化部署是放在自有服務(wù)器上，數(shù)據(jù)無需上傳第三方服務(wù)器或者云端，而是可以隨時掌控相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從而降低數(shù)據(jù)丟失和泄露風(fēng)險，對企業(yè)數(shù)據(jù)私密性、安全性有保障。
私有化部署需要獨立帶寬進(jìn)行運營，因此受外部因素影響較小，數(shù)據(jù)庫訪問速度更快，系統(tǒng)穩(wěn)定性更強
數(shù)據(jù)安全性
本地化部署將數(shù)據(jù)存儲在本地服務(wù)器或硬件設(shè)備上，減少了數(shù)據(jù)在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)娘L(fēng)險，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。企業(yè)可以更好地控制和管理自己的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。
專業(yè)服務(wù)團隊
提供專業(yè)告前咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)開通后，配置1vs1服務(wù)團隊，提供日常在線技術(shù)支持根據(jù)實際業(yè)務(wù)、監(jiān)控數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行線路及設(shè)備調(diào)整，保障業(yè)務(wù)可用性。
系統(tǒng)穩(wěn)定性
本地化部署避免了公共云服務(wù)可能存在的網(wǎng)絡(luò)延遲、故障等問題，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。對于需要實時響應(yīng)和高可用性的客服系統(tǒng)來說，這一點尤為重要。
故障處理服務(wù)
提供電話、郵件、釘釘、企業(yè)微信等多種故障聯(lián)系方式7x24小時故障受理，秒級響應(yīng)，快速定位，及時解決重大故障處理后，提交詳細(xì)的故障報告和預(yù)防糾正措施。
定制化與靈活性
本地化部署允許企業(yè)根據(jù)自身需求對云客服系統(tǒng)進(jìn)行定制化開發(fā)，滿足特定的業(yè)務(wù)場景和流程。同時，企業(yè)可以根據(jù)自身硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行靈活配置，實現(xiàn)最佳的性能和效率。
日常服務(wù)監(jiān)控分析
系統(tǒng)、線路、號碼、網(wǎng)絡(luò)等日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，實現(xiàn)秒級告警每日例行巡檢，確保硬件設(shè)備的可用性建立備件庫，設(shè)備宕機后可實現(xiàn)1小時內(nèi)快速恢復(fù)重大節(jié)日或活動等可以提供在線1vs1技術(shù)支持，切實保障客戶業(yè)務(wù)安全。
協(xié)助企業(yè)梳理應(yīng)用場景，給予咨詢服務(wù)支持。
量身定制可執(zhí)行、可落地的解決方案。
灰度上線，多種部署方式，適合不同規(guī)模類型的企業(yè)。
需求梳理 方案設(shè)計 上線部署
客戶成功 使用培訓(xùn) 測試驗收
執(zhí)行解決方案，完整生命周期跟進(jìn)、回訪、服務(wù)。
根據(jù)企業(yè)需求，制定不同部門及角色的培訓(xùn)服務(wù)。
試用驗收期間，專人調(diào)試和答疑，直至成功交付。
專業(yè)的項目團隊
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二十多年的呼叫中心核心技術(shù)研發(fā)團隊，保障系統(tǒng)的快速實施（標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)15天內(nèi)即可完成系統(tǒng)部署上線）
強大的功能定制服務(wù)
專屬項目團隊，快速完成功能定制一個項目都會成立項目小組，明確責(zé)任分工，專屬支撐項目研發(fā)
標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理流程實行標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理體系，需求管理、功能設(shè)計、研發(fā)執(zhí)行等清晰透明，項目進(jìn)度隨時可知
無縫對接第三方系統(tǒng)系統(tǒng)可通過數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)與企業(yè)系統(tǒng)的融合
靈活的部署模式
本地化部署，保障數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)本地，保障企業(yè)數(shù)據(jù)不受攻擊
單中心部署方案，資源集中，方便維護(hù)計算資源集中統(tǒng)一，方便硬件維護(hù)，座席可遠(yuǎn)程登錄使用
多中心部署方案，系統(tǒng)更穩(wěn)定可靠針對大型呼叫中心，系統(tǒng)提供分布式部署方案，計算資源分散，系統(tǒng)更加穩(wěn)定
專業(yè)的服務(wù)保障體系
7X24小時售后客服VIP服務(wù)
專業(yè)化的軟件定制開發(fā)服務(wù)
專家級一對一的運維服務(wù)
官網(wǎng)、微信、微博的多渠道在線咨詢服務(wù)
在線
咨詢
電話
溝通
咨詢熱線:
400-6768-388
售后熱線:
4006-315-315
需求梳理
方案設(shè)計
上線部署
客戶成功
使用培訓(xùn)
測試驗收
