行業(yè)痛點(diǎn)
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服務(wù)熱線難打通，咨詢量大，等待時(shí)間長(zhǎng)。
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服務(wù)工單推進(jìn)慢，流程復(fù)雜效率低。
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服務(wù)質(zhì)量難監(jiān)管，滿意度低投訴多。
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服務(wù)數(shù)據(jù)難應(yīng)用，無法為決策提供依據(jù)。
——集中受理、接訴即辦、高效服務(wù)
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、AI人工智能等技術(shù)構(gòu)建數(shù)智化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供實(shí)時(shí)、全面、快速、專業(yè)的政務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
立即咨詢
服務(wù)熱線難打通，咨詢量大，等待時(shí)間長(zhǎng)。
服務(wù)工單推進(jìn)慢，流程復(fù)雜效率低。
服務(wù)質(zhì)量難監(jiān)管，滿意度低投訴多。
服務(wù)數(shù)據(jù)難應(yīng)用，無法為決策提供依據(jù)。
政務(wù)咨詢平臺(tái)全渠道接入+語音機(jī)器人智能接待，提高接待效率
智能客服系統(tǒng)+智能質(zhì)檢實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)過程，風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)干預(yù)。
自定義閉環(huán)工單系統(tǒng)，提高政務(wù)服務(wù)滿意度。
打通數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理各環(huán)節(jié)，提升政務(wù)行政決策質(zhì)量。
智能語音機(jī)器人
智能、可靠、安全的客服語音助手，構(gòu)建全天候政務(wù)應(yīng)答中樞, 通過先進(jìn)的語音識(shí)別和人工智能技術(shù)，為政務(wù)服務(wù)窗口提供有溫度的智慧化升級(jí)方案。
全渠道接入
融合網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、小程序、H5、電話等全渠道對(duì)話服務(wù)平臺(tái)，秒級(jí)響應(yīng)，一站式服務(wù)避免多平臺(tái)切換，提升接待服務(wù)質(zhì)量與接待效率。
工單系統(tǒng)
依托智能工單調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全周期可視化追蹤，有效提升跨部門協(xié)同響應(yīng)效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升。
智能質(zhì)檢
基于大模型新一代全量精細(xì)化智能質(zhì)檢，通過分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，監(jiān)控窗口坐席狀態(tài)，輔助管理者有效管控坐席人員及服務(wù)質(zhì)量，提高群眾接待滿意度。
