以客戶旅程為中心重構(gòu)智能通信服務(wù)體系
400電話+呼入機(jī)器人+云客服系統(tǒng)
400電話統(tǒng)一服務(wù)入口 建立品牌專業(yè)度
呼入機(jī)器人實(shí)現(xiàn)服務(wù)前端的智能化革新
云客服座席實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同 保障客戶服務(wù)體驗(yàn)
電商/金融/醫(yī)療/政務(wù)行業(yè)都在用的降本增效解決方案
以客戶旅程為中心重構(gòu)智能通信服務(wù)體系
400電話統(tǒng)一服務(wù)入口 建立品牌專業(yè)度 呼入機(jī)器人實(shí)現(xiàn)服務(wù)前端的智能化革新 云客服座席實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同 保障客戶服務(wù)體驗(yàn)
電商/金融/醫(yī)療/政務(wù)行業(yè)都在用的降本增效解決方案
行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
全類別的通信解決方案
累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量
世界百?gòu)?qiáng)及名企選擇
每秒在線通話并發(fā)數(shù)
每年通話時(shí)長(zhǎng)超10億分鐘
號(hào)碼接入資源
與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作
專注打造企業(yè)通信一體化綜合解決方案
大模型呼入機(jī)器人
AI無感轉(zhuǎn)人工，實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效協(xié)同；支持流程深度自定義，數(shù)據(jù)全景化呈現(xiàn)；賦能企業(yè)高效處理客戶溝通，顯著提升每一次溝通體驗(yàn)
在線客服機(jī)器人
基于大模型深度學(xué)習(xí)，問題解決率可達(dá)到90%。毫秒級(jí)響應(yīng)速度，大幅提高服務(wù)接待效率。7*24小時(shí)全天候服務(wù)，致力于為企業(yè)留存每一位客戶。
智能質(zhì)檢
基于大模型新一代全量精細(xì)化智能質(zhì)檢，助力企業(yè)管理者提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)品質(zhì)。
智能會(huì)話分析
利用AI語音識(shí)別與語義理解技術(shù)，聆聽客戶心聲，洞察業(yè)務(wù)短板，監(jiān)控輿情風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化服務(wù)策略。
在線客服
接收來自各渠道的咨詢信息，統(tǒng)一后臺(tái)回復(fù)，通過智能客服輔助，為客戶提供在線服務(wù)，提高人工客服工作效率和咨詢轉(zhuǎn)化率。
呼叫中心
聚焦各行業(yè)客戶服務(wù)全場(chǎng)景，全面滿足企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)需求，打造更穩(wěn)定、更高效、更智能的通話體驗(yàn)。
客戶管理
實(shí)現(xiàn)客戶信息集中化管理和共享，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和銷售策略
工單系統(tǒng)
工單靈活智能流轉(zhuǎn)，串聯(lián)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)高效的跨部門協(xié)作，提升效率與滿意度
營(yíng)銷獲客
全渠道觸達(dá)引流，沉淀企微私域，一鍵直連高效溝通，加速客戶轉(zhuǎn)化
客戶運(yùn)營(yíng)
自動(dòng)化管理全鏈路客戶旅程：從智能歡迎、精準(zhǔn)群發(fā)、社群運(yùn)營(yíng)到朋友圈營(yíng)銷，結(jié)合互動(dòng)洞察與話術(shù)輔助，標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化，提升運(yùn)營(yíng)人效。
銷售管理
可視化全鏈路商機(jī)旅程，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)銷售資源，高效推進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，提升銷售效能與贏單率。
風(fēng)險(xiǎn)管控
智能化保障合規(guī)與服務(wù)質(zhì)量：全鏈路溝通留痕存檔，實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提醒，嚴(yán)控客戶流失與響應(yīng)時(shí)效，筑牢私域運(yùn)營(yíng)安全防線。
碼號(hào)接入
讓每個(gè)來電都轉(zhuǎn)換為商機(jī)，提升企業(yè)形象立竿見影，豐富的資源及解決方案，滿足企業(yè)各類通信需求。
平臺(tái)對(duì)接
滿足多平臺(tái)對(duì)接需求，對(duì)接方式靈活，保障信息安全，拓展更便捷。
語音通知
智能語音通知，讓信息更精準(zhǔn)。無論身在何處，通知必達(dá)。讓每一次通知都準(zhǔn)確無誤。
短信服務(wù)
通過創(chuàng)建短信固定模板，實(shí)時(shí)快速發(fā)送；針對(duì)不同目標(biāo)人群，靈活替換短信部分內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。
號(hào)碼認(rèn)證
通過認(rèn)證展示企業(yè)名稱，可提高電話號(hào)碼辨識(shí)度，防止錯(cuò)誤標(biāo)記，保護(hù)品牌形象，同時(shí)增強(qiáng)客戶信任，有效提升用戶接聽率。
閃信名片
彈屏信息醒目，營(yíng)銷全覆蓋，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，成本低效果好。
掃碼呼叫
簡(jiǎn)化傳統(tǒng)電話呼叫的繁瑣流程，用戶可快速獲取所需服務(wù)，有效提高服務(wù)的便捷性和時(shí)效性。
依托深厚的行業(yè)實(shí)踐與豐富的產(chǎn)品基礎(chǔ)，為千行百業(yè)提供務(wù)實(shí)落地的智能化解決方案
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